对于医药电商行业而言，2021年是后疫情时代的关键一年，是迎来崭新跃迁的特殊一年。网售处方药的解禁，意味医药电商行业迎来快速发展的战略机遇期。正因如此，医药电商人更应当积极进取，应势而为，书写更精彩的行业传奇。

      5月12日，第84届全国药品交易会同期举办的第十届中国医药电商论坛在上海国家会展中心圆满召开，本届论坛由国药励展、中国医药电商专家委员会主办，《医师在线》杂志、阶梯传媒、中国卫生信息与健康医疗大数据学会三医联动健康保障分会承办，源康健、八百方、仓配速效、恩威、知原药业、九芝堂、千金药业、药赋能等提供支持。论坛聚焦医药电商拓展线上新疆界的议题，特别邀请行业内权威的政策专家、市场专家和知名医药电商企业CEO、高管们共聚一堂，凝心聚力，深化共识，共议线上新疆界拓展的空间。

出席嘉宾:

吴   捷  国家药品监督管理局南方医药经济研究所网监中心负责人

徐小良   中国医药电商专家委员会执行秘书长、

《医师在线》杂志执行主编、阶梯传媒总经理

金   颂  中国卫生信息与健康医疗大数据学会三医联动健康保障分会执行会长

周海军  广州源康健信息科技有限公司联合创始人

赖裕锐  仓配速效科技集团董事长

彭春林  仓配速效科技集团总裁

张梓昊  八百方医药健康总经理

赵冠男  恩威医药股份有限公司电商事业部兼市场部总经理

田志会  江苏知原药业股份有限公司营销总经理

陈霖军  株洲千金药业股份有限公司电商总经理

孙王忠  浙江康恩贝电商事业部总经理

王琳菲  广东高济连锁有限公司电商总经理

程  俊  深圳万泽大药房连锁有限公司新零售总监

刘  康  浙江金康医药有限公司总经理助理

广东爱心大药房连锁有限公司电商中心负责人张圣科、上海道拓医药股份新零售O2O总监燕刚、东信医药集团电商负责人余江舟、北京振东健康科技有限公司市场总监张鹏、国药集团致君（深圳）制药有限公司电商经理张亮、康芝药业电商总监缪生、国控鑫烨医药互联网事业部总经理徐忠强、广州市快马健康科技有限公司副总经理刘胜、江西珍视明药业有限公司全国业务经理阮春艳、世界健康产业联盟CEO赵红、杭州云帆健康科技有限公司董事长杨帆、杰士邦广东地区销售负责人朱垒、山东宏济堂制药电商部部长姜莹、安徽九华华源药业有限公司总经理兼董事长管悦琴、珠海润都制药股份有限公司电商部总监陈剑波。

本次论坛由知名电商人邵清及冯亚丹主持，现场人气爆棚，座无虚席，吸引了200多位来自医药电商行业的精英观众，线上端最高时有2000人次观众同步收看直播，反响非常热烈。

主办方致辞:

主办方代表，中国医药电商专家委员会执行秘书长、《医师在线》杂志执行主编、阶梯传媒总经理徐小良发表致辞。

互联网技术的不断发展，消费者购物习惯的更新迭代，市场与政策的震荡变化，让“第四终端”——线上端的互联网医疗、新零售、医药电商越发受到大家关注，不管是市场规模的进一步扩大，还是政策红利越发凸显，亦或是线上消费习惯的激发，都让我们对于线上拓展新疆界有了更多的期待，中国医药电商专家委员会、《医师在线》杂志未来愿与大家并肩，携手共进。

 主题演讲:

来自医药电商行业的各位演讲嘉宾，从多维度立体剖析了当下医药电商发展相关的精彩要点，令现场观众收获满满。

吴捷-《我国药品网售政策环境与发展趋势》

南方医药经济研究所网络监测中心负责人吴捷认为，未来中国医药电商的潜力巨大，虽然传统线下购药依旧是主流，但随着消费观念的改变，医药电商渗透率保持增长，慢病市场持续扩容带来电商机会，疫情改变了公众购药习惯，中国医药电商未来存在巨大上升空间，电商快速增长已不容忽视。

吴捷预测，政策逐步放开也将刺激医药电商市场放量。大批处方药或将转移到线上，带动与医药相关的信息流、服务流、资金流、物流的重构，医药电商终端商业模式将向医药+医疗融合。此外，针对医药电商终端的法律法规不断完善，以最严格的标准、最严谨的监管、最严厉的处罚、最严肃的问责，能让互联网医疗行稳致远。

田志会-《医药电商的创新之路》

江苏知原药业股份有限公司营销总经理田志会先生在分享中谈到，目前，“4+7”集采等国家和行业政策促进了医药互联网产业的飞速发展，而且互联网医药电商具有“起量快、拓展快、变化快、显效快 ”的特点，这都使互联网医药电商顺势成为医药企业下一步发展的突破口。

在实际推进工作上，可以利用好线上销售的底层公式（GMV=流量×转化率×客单价），以及互联网医药电商的工具和载体，进行全方位整合的宣传营销传播。此外，田总特别强调了企业必须时常思考自己是否处在最主流用户的圈层中，并应紧跟时势选择正确的发展方向。

张梓昊-《互联网新营销趋势下

大健康产品在年轻化人群中突围》

广州八百方信息技术有限公司总经理张梓昊，分享了关于医药电商借势互联网新营销的相关洞察。他谈到，现阶段，消费者的健康观念在悄然发生改变，对健康的需求不再局限于不生病，而是趋向多元化，从被动式医疗转向主动式医疗，这就给了我们在存量中寻找增量的契机。

他特别谈到了生活中涌现出的众多健康达人，如自驱式学习的高学历健康管理专家、热爱运动并拥有自己圈子文化的健身自律达人，以及紧跟潮流的风向体验官，他们都提醒我们要根据消费者倾向和信息渠道入手。健康产品则可以借助短视频+精细化运营，进行知识内容创作，或凭借个性化服务在年轻人群中获得支持。可见，新营销的场景与生活贴得更近。

他强调，在“营销的核心是内容，内容的目的是销售”的导向下，医药电商可进行多维度的内容打造，如专家科普直播互动、线上授课、全域精细化运营体系等，最终实现大健康产品的销售增量，在目标人群中突围而出。

周海军-《“医疗新基建”

互联网医院未来发展方向》

广州源康健信息科技有限公司联合创始人周海军在主题演讲中为大家进一步诠释了互联网医院的内涵。在他看来，医药电商，医为核心，药为载体，电是方式，商是渠道，而互联网医院则是医改政策开辟的一条新高速公路：在医疗强监管下，网络诊断行为必须合法化，互联网医院正是医药电商进场的“门票”。

他提出，互联网医院实现的业务全对接，成为医药电商未来发展的“载体”，大家要注意互联网医院这一未来医疗的流量入口，打造更强大的品牌，降低引流成本，提升转化率。作为医疗行业互联网化的新型基础建设设施，互联网医院未来将以互联网技术构建智慧医院；以互联网思维重构医患关系；以互联网模式链接医疗资源，开启全新的格局，值得期待。

金颂-《互联网医疗和保险开启

医疗大健康领域新的商业机会》

中国卫生信息与健康医疗大数据学会三医联动健康保障分会执行会长金颂教授在发言中提到，从2018年开始，我国互联网医疗政策密集发布，从总的指导性政策到规范管理办法，再到具体板块的指导意见，层层递推助力互联网医疗步入快车道。

  如今，互联网医疗接通保险已经成为行业共识。与商业保险合作，既可以为保险企业提供增值服务和数据支持，降低成本，也可以通过保险业务的开拓来增加网上医疗的用户市场。互联网医疗行业，与商业保险合作已经成为其拓展盈利渠道、实现商业变现的新方式。

彭春林-《流通变革中的供应链解决方案》

仓配速效科技集团总裁彭春林先生则为现阶段医药分家下的互联网医药供应链配送难题带来解决方案。供应链包括信息流、资金流和实物流。他点出，如何在实物流中降低成本和风险，做好服务，成为众多医药企业关注的重点。

医药流通聚集产业园通过“前置仓+大B+小B”的模式，具有显著的优势：厂商前置仓下沉市场，可提高市场响应速度，一票制完善解决方案；流通企业共享厂商库存，可加快周转、降本增效；互联网医院、电商等企业共享常用OTC和长尾处方药库存，一包始发；此外，还可享受园区供应链金融、税收优惠，共享自动化设备资源、库区规划咨询等，对减轻医药厂商压力有重要意义。

圆桌讨论

在圆桌讨论环节，中国卫生信息与健康医疗大数据学会三医联动健康保障分会执行会长金颂，广州源康健信息科技有限公司联合创始人周海军，仓配速效科技集团总裁彭春林，九芝堂股份有限公司OTC事业部新零售总监汪晓明，恩威医药股份有限公司电商事业部兼市场部总经理赵冠男，几位业内摸爬滚打多年的专家围坐一起，共同就医药电商领域大家比较关心的热点问题展开探讨。

议题一：“药+医”“医+药”互联网医疗和医药电商的边界几何？如何融合发展？

金颂：健康产业是未来的国民支柱产业，精准流量是非常有价值的。

周海军：互联网医院之所以能成为医疗的新基建，在于它的可扩展性，我们可以把医疗服务（如康养、家庭医生日常保健）作为未来拓展的方向，群众的健康需求有很多，甚至会超越单纯的“医+药”。

彭春林：从目前来看，“医+药”是顺势而为的，而“药+医”更多是一种被动的需求，随着时代的发展，两者一定会进行深度融合。如何更好提高顾客的满意度和依从性，是融合发展的重点。

汪晓明：处方外流、互联网医疗的兴起、电子处方合法性因素给从药到医边界的融合发展带来更多可能性和挑战。

赵冠男：在医疗市场，医还是关键，而且线上最关键的一点是医生能否做诊疗，诊疗与咨询的边界是非常明显的，这同样也是线上医和药的边界，关系到医和药能否融合发展。

议题二：第四终端（互联网医疗、新零售、电商）想要走得远，要借什么势？怎么借？取什么力？怎么取？

赵冠男：目前，行业政策不断开放，上中下游产业链的人员也在不断学习进步，想要走得远，有两个关键点：一是上中下游产业链实际掌控者要转变思维；二是目前做医药电商的行业人才稀缺，应让传统电商人才和互联网人才结合，形成合格的医药电商人才。

汪晓明：主要有三方面，一是借助国家政策对互联网医药电商发展的支持；二是供应链的优化；三是培养更多的人才。

彭春林：专业的人做专业的事，任何一个企业想要做大，都要借助行业内相关企业的优势，整合更多的资源来发展自身。

周海军：目前虽然势头很好，但未来还需要借势医保支付，通过互联网医院这个载体，让老百姓体验到互联网的便捷性；人才短缺问题是业内共识，需要培训机构为企业输送人才。

金颂：需要政府、行业牵头，促进第三方平台发力；可以邀请行业有经验的人，参考导师制培养人才；各平方之间可以相互借势。

议题三：随着医药电商行业壁垒渐高，头部玩家已具规模，入局的玩家们如何错位竞争，打造独特竞争力，拓展自己的新疆界？

金颂：需要找到自己的定位，可以跟其他人合作，比如针对某种人群通过做健康教育的形式，维护现有的私域流量。

周海军：在治疗类用药方面，虽然医生的话语权比较重，但每个人都有机会经营好自己的资源和产品，投入精力，就可能形成被别人抢不走的壁垒。

彭春林：从细分领域找到突破点，可以将非核心产品外包，减少启动压力，轻装上阵。

汪晓明：要有自己的特点，找到适合的品类，进行重点的打造，做大而全太难，但可以合作共享增大品类，做大蛋糕。

赵冠男：一要明确区分消费者市场和医疗市场（靠处方），知道哪些产品可以通过消费者自己判断自己选购；二要知道自己的平台供应和消费者诉求是否对等，找到消费者需求点，通过互联网手段，发掘痛点药品，目前线上平台所能提供的药品种类还远远不能满足消费者需求；三从产品、渠道、运营、品牌、资金五个方面对比自己与竞争对手的差距，避其锋芒，发挥优势。

会后合照

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